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¿Necesito registrarme para comprar?

En Mochilas de cañamo puede compar sin registrarse. Pero le recomendamos registrase, de este modo no tendra que volver a introducir sus datos en próximas compras.Una vez registrado, puede acceder para comprar y para cambiar sus datos personales.

¿Cómo encuentro un artículo determinado?

Los productos se clasifican en categorías y cada categoría en varias subcategorías.

Accede a la subcategoría que le interesa usando el menú superior y podrá ver los productos que la forman.

También puede usar el buscador situado en la parte superior para localizar artículos.

¿Cómo se añade un artículo a la cesta?

Una vez elegido un artículo, su color (si procede) y medida (si procede) se debe pulsar el botón “Añadir a mi cesta” para que el artículo entre a formar parte del pedido.

¿Puedo eliminar algún artículo de mi cesta de la compra?

Sí. Desde la cesta de compra podrá eliminar los artículos que no desee siempre y cuando no haya tramitado el pedido.

¿Qué pasos he de seguir para hacer un pedido?

• 1 – Ir a la cesta de la compra, pulsando el botón “Mi cesta“ situado en la esquina superior derecha de la página. Tambien accederá a la cesta pulsando el botón “Ver carrito“ que aparece en las páginas de detalle de un producto tras pulsar el botón “Añadir a la cesta“.
• 2 – Introducir sus datos personales, la dirección de facturación y la dirección de envío. Puedes crear una cuenta de usuario si es la primera vez que compra y aceptar la Política de Privacidad. Pulse el botón “Finalizar compra“.
• 3 – Eliga el metodo de pago. Pulse el botón “Realizar el pedido“. A continuacion deberá introducir sus datos de tarjeta o paypal si asi se requiere.
• 4 – En la pantalla de confirmación tiene la opción de imprimir los datos de su pedido pulsando el botón “Imprimir“. También recibirá un email con la confirmación del pedido.

¿Tengo acceso a mi factura?

Sí. Podrá acceder a ella en el apartado Mis Pedidos realizados de su cuenta en cuanto el paquete esté en manos de la empresa de transporte concertada.

¿Puedo darme de baja del newsletter de Mochilas de cañamo?

En todos los emails que reciba de la newsletter existe un link para anular la suscripción de forma inmediata.

¿Cuál es la Política de Privacidad de la tienda online de Mochilas de cañamo?

Dispone de toda la información en el link: Terminos legales.

¿Cómo recupero mi contraseña olvidada?

Si ha olvidado su contraseña, puede recuperarla en el apartado de Identificate. Recibirá un email con su nueva contraseña.

¿Dispone Mochilas de cañamo de un Servicio de Atención al Cliente?

Sí, nos puede contactar a través del formulario de contacto o enviar un email con la consulta a la dirección de correo info@mochilasdecanamo.com

¿Qué información puedo consultar en el Servicio de Atención al Cliente?

Puede resolver dudas sobre producto, pedidos, pagos, devoluciones y otras incidencias.

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

Sí. Desde la cesta de compra podrá eliminar los artículos que no desea siempre y cuando no se haya tramitado el pedido.

¿Es posible cancelar un pedido?

Sí, siempre que el pedido no haya entrado en el proceso de empaquetado y envío. Puede solicitar la cancelación a través del correo electrónico info@mochilasdecanamo.com, con el asunto “Cancelación y el número de pedido“ y indicarnos el motivo de la cancelación.

¿Qué ocurre si algún artículo de mi pedido llega dañado?

Mochilas de cañamo sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si excepcionalmente recibe un producto con algún defecto de producción póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente. Si es posible, se lo repondremos lo antes posible sin coste alguno. Para solucionarlo use el formulario de contacto o envíe un correo electrónico a info@mochilasdecanamo.com

¿Qué debo hacer si me llega un artículo que no pedí?

Si en alguna ocasión, por error, le llega un artículo que no ha pedido póngase en contacto con nuestro departamento de administración a través de correo electrónico a info@mochilasdecanamo.com.

¿Puedo cambiar o devolver mis artículos?

Los artículos comprados en Mochilas de cañamo se pueden cambiar por otro, siempre que no hayan sido usados, estén en perfecto estado, dispongamos de stock en la tienda y mantengan el mismo precio que tenían en el momento de la compra. Si quiere cambiar un artículo, tiene que solicitar una devolución y hacer una nueva compra online. Aceptamos las devoluciones siempre que no hayan sido usados y estén en perfecto estado.

¿Cuál es el plazo para efectuar el cambio?

El plazo de cambio es de 15 días desde la fecha de la confirmación de envío de su pedido.